Faire le plein n’a jamais coûté aussi cher. En Australie, un bug informatique dans le réseau Reddy Express a provoqué une série de prélèvements bancaires absurdes. Un automobiliste a été débité… 134 fois pour un seul passage à la station. Total de l’opération : 8 000 €. Oui, pour un plein estimé à 60 €.
Une erreur de terminal… et l’argent s’évapore
Le cauchemar commence le 31 mai 2025. Des Australiens, clients des stations-service Reddy Express, remarquent des anomalies sur leurs relevés bancaires. Ce ne sont pas des petits arrondis ou des doublons discrets : certains paiements ont été multipliés jusqu’à 134 fois. Un homme à Sydney, le plus malchanceux, s’en sort avec une note hallucinante de 14 200 dollars australiens, soit environ 8 000 euros pour un plein à 106 dollars (environ 60 euros).
Le coupable ? Un bug sur les terminaux de paiement du réseau. Un dysfonctionnement informatique que Reddy Express qualifie de « problème intermittent ». Traduction : aléatoire et potentiellement traître, puisqu’il n’était pas visible tout de suite.
L’entreprise a reconnu l’erreur et s’est engagée à rembourser l’ensemble des clients impactés, non sans leur demander de prouver les multiples débits avec captures d’écran et formulaires.
En attendant, les banques, elles, n’ont pas traîné pour bloquer les cartes et faire opposition, laissant certains clients dans une belle galère à la pompe… et à la caisse.
Multiplications absurdes et frustration bien réelle
L’histoire n’est pas isolée. Une cliente, pensant acheter tranquillement une boisson et une barre chocolatée à 6 dollars, se voit débiter 106 fois la somme. Résultat : une facture de 636 dollars, soit 357 euros pour un simple en-cas. Le genre de pause qui cale l’appétit pour l’année.
Autre victime : une automobiliste qui s’est retrouvée facturée cinq fois pour son plein de 40 dollars. Résultat : 200 dollars de débit pour 23 euros de carburant. « C’est la première fois que ça m’arrive. J’ai dû faire opposition sur ma carte bancaire. » témoigne-t-elle à la chaîne 7News. Avant de lâcher un commentaire amer sur le paiement sans espèces : « Ils veulent un monde sans cash ? Moi, je n’y crois plus. »
Mais c’est bien l’automobiliste de Sydney qui remporte la médaille du bug de l’année. En recevant sa notification bancaire quelques jours plus tard, il découvre l’étendue des dégâts : 134 paiements identiques enregistrés, et un solde qui fond comme neige au soleil.
Il a tenté de joindre le service client. En vain. Une messagerie automatique lui indique que le problème est connu et que les remboursements sont en cours. Pas très rassurant quand on vient de perdre l’équivalent de trois mois de salaire pour un plein d’essence.
Reddy Express a présenté ses excuses publiques, tout en s’engageant à sécuriser ses systèmes. Une promesse qui arrive un peu tard pour ceux qui ont dû reporter leurs courses ou leur loyer à cause de cette erreur kafkaïenne.
En résumé
Un bug informatique en Australie a provoqué 134 paiements pour un seul plein d’essence. Total : 8 000 euros. Le réseau Reddy Express s’excuse et promet des remboursements… pour ceux qui gardent leur calme
